Línea Ética Corporativa
Canal de denuncias, transparencia y cumplimiento normativo para empresas públicas y privadas
Cumplimiento ISO 37001 • Libro de Reclamaciones • Canales Múltiples
¿Qué es una Línea Ética Corporativa?
Sistema integral de gestión de denuncias y quejas que garantiza transparencia, confidencialidad y cumplimiento normativo en tu organización
Confidencialidad Total
Protección de identidad del denunciante y manejo seguro de información sensible.
Cumplimiento Normativo
Alineado con ISO 37001, Ley Anticorrupción y normativa INDECOPI.
Gestión Integral
Seguimiento, investigación y resolución de casos con reportes automatizados.
¿Tu empresa necesita un canal ético confiable?
Implementamos líneas éticas completas para cumplir con todas las normativas vigentes
Solicitar ImplementaciónMúltiples Canales de Atención
Ofrecemos diversos canales para que empleados, clientes y proveedores puedan reportar situaciones éticas
Línea Gratuita 0800
Atención telefónica 24/7 con operadores capacitados y grabación de llamadas.
WhatsApp con IA
Asistente inteligente que guía el proceso de denuncia y recopila información inicial.
Correo Electrónico
Buzón corporativo especializado con cifrado de extremo a extremo.
Formulario Web
Plataforma segura con captcha, anonimato opcional y adjunto de evidencias.
Mesa de Partes Física
Punto de recepción presencial con protocolos de seguridad y confidencialidad.
Entrevista Virtual
Videollamadas seguras para casos que requieren mayor profundidad.
Todos los canales incluyen:
• Confidencialidad garantizada • Seguimiento de caso • No represalias • Reportes gerenciales
Beneficios para tu Organización
Implementar una línea ética fortalece tu empresa y genera múltiples ventajas competitivas
Cumplimiento ISO 37001
Certificación internacional de sistemas antisoborno que mejora tu reputación.
Libro de Reclamaciones
Cumple con normativa INDECOPI de manera digital y organizada.
Prevención de Riesgos
Identifica problemas antes que escalen y afecten tu organización.
Cultura Organizacional
Fomenta la transparencia, ética y confianza dentro de tu empresa.
Protección Legal
Reduce riesgos legales y sanciones por incumplimiento normativo.
Reputación Corporativa
Mejora tu imagen ante clientes, inversionistas y autoridades.
Para empresas públicas y privadas • Cumplimiento normativo • Soporte especializado
Proceso de Implementación
Implementamos tu línea ética de manera estructurada y eficiente
Diagnóstico
Evaluamos necesidades, riesgos y normativas aplicables a tu organización.
Diseño
Creamos protocolos, canales y estructura del sistema de línea ética.
Implementación
Configuramos tecnología, capacitamos personal y establecemos canales.
Seguimiento
Monitoreo continuo, reportes y mejora constante del sistema.
Tiempos Estimados de Implementación
| Tipo de Organización | Implementación Básica | Implementación Completa |
|---|---|---|
| Pequeña Empresa | 2-3 semanas | 4-6 semanas |
| Mediana Empresa | 3-4 semanas | 6-8 semanas |
| Gran Empresa | 4-6 semanas | 8-12 semanas |
| Entidad Pública | 6-8 semanas | 12-16 semanas |
Preguntas Frecuentes sobre Línea Ética
• Obligatorio para:
✓ Entidades del Estado (Ley N° 30737)
✓ Empresas que buscan certificación ISO 37001
✓ Contratistas del Estado (según SIAF)
✓ Empresas listadas en bolsa
• Recomendado para:
✓ Todas las empresas medianas y grandes
✓ Empresas con más de 50 trabajadores
✓ Compañías con operaciones internacionales
✓ Organizaciones que manejan datos sensibles
Incluso si no es obligatorio, una línea ética previene riesgos y mejora la gestión.
• Cifrado de datos: Información encriptada de extremo a extremo
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede ver casos
• Anonimato opcional: El denunciante puede elegir no identificarse
• Protección legal: Política de no represalias garantizada
• Auditoría de acceso: Registro de quién y cuándo accede a cada caso
• Comunicación segura: Canales cifrados para seguimiento
• Almacenamiento seguro: Servidores con certificación de seguridad
Cumplimos con el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Registro digital: Formularios electrónicos según modelo INDECOPI
• Código único: Generación automática de código de queja
• Seguimiento: Estado de la queja visible para el reclamante
• Notificaciones: Alertas de vencimientos y actualizaciones
• Reportes INDECOPI: Formatos listos para presentación ante la autoridad
• Estadísticas: Análisis de tipos de quejas y tendencias
• Múltiples canales: Registro por web, app, email o presencial
• Respuestas automatizadas: Acuse de recibo y confirmaciones
100% compatible con los requisitos del Libro de Reclamaciones.
• Sistemas de RRHH: Para gestión de casos con empleados
• ERP empresarial: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
• Sistemas de correo: Microsoft Exchange, Gmail, Office 365
• Plataformas de colaboración: Microsoft Teams, Slack
• Sistemas de gestión documental: Sharepoint, Google Drive
• BI y reportes: Power BI, Tableau, Qlik
• API REST: Para integraciones personalizadas
• Webhooks: Notificaciones a sistemas externos
Nos adaptamos a la infraestructura tecnológica de tu organización.
• Capacitación inicial: Entrenamiento a administradores y usuarios
• Materiales de difusión: Afiches, videos, manuales para empleados
• Soporte técnico 24/7: Asistencia por teléfono, email y chat
• Actualizaciones normativas: Ajustes por cambios en leyes y regulaciones
• Reportes periódicos: Análisis de métricas y recomendaciones
• Auditorías internas: Revisiones del sistema cada 6 meses
• Consultoría especializada: Asesoría en casos complejos
• Comunidad de práctica: Intercambio con otras organizaciones
Garantizamos que tu equipo esté preparado para gestionar la línea ética.
Fortalecé la Transparencia en Tu Organización
Implementa una línea ética profesional que cumpla con todas las normativas y proteja tu empresa
ISO 37001
Cumplimiento garantizado
Confidencialidad
Protección total
Soporte 24/7
Asistencia permanente